关于印发辽宁省家庭医生签约服务绩效评价指导意见（试行）的通知
辽卫发〔2017〕100号
各市卫生计生委、财政局、人力资源社会保障局：
为做好家庭医生签约服务绩效评价工作，根据省医改办等7部门下发的《关于印发辽宁省建立家庭医生签约服务制度的实施意见的通知》（辽医改办发〔2017〕3号）要求，我们组织制定了《辽宁省家庭医生签约服务绩效评价指导意见（试行）》，现印发给你们。请结合本地工作进展实际情况，在此框架上制定本地化绩效评价方案，建立评价指标体系，加强对区域、机构家庭医生签约服务工作的绩效评价与指导，充分调动基层医护人员积极性，建立和完善家庭医生签约服务制度。
365体育博彩 辽宁省财政厅
辽宁省人力资源和社会保障厅
2017年11月22日
（信息公开形式：主动公开）
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辽宁省卫生计生委办公室 2017年11月22日印发 |
辽宁省家庭医生签约服务绩效
评价指导意见（试行）
根据《关于印发辽宁省建立家庭医生签约服务制度的实施意见的通知》（辽医改办发〔2017〕3号），为指导各地评价本地区家庭医生签约服务工作实效以及基层医疗卫生机构评价家庭医生团队绩效，建立签约服务补偿与激励机制，制定本指导意见。
一、原则与目标
家庭医生签约服务绩效评价工作坚持结合实际、注重导向，科学严谨、便于操作，动态调整、持续改进，结果合理运用、强化激励机制的原则，引导基层医疗卫生机构为居民提供规范、综合、连续、协同的健康服务，促进家庭医生签约服务制度定型、服务规范和效果惠民。
二、主体与对象
家庭医生签约服务绩效评价的主体与对象分为三个层面，一是上级相关行政部门对下级相关行政部门家庭医生签约服务工作的评价；二是县（市、区）相关行政部门对基层医疗卫生机构家庭医生签约服务工作的评价；三是基层医疗卫生机构对家庭医生团队的评价。
三、指标与结果
家庭医生签约服务绩效评价指标体系包括6个核心指标和6个参考指标，既关注签约服务提供的过程，同时关注签约后产生的结果，全面反映家庭医生签约服务的数量、质量和效果。各市可根据信息化程度和工作进展选择使用上述指标，其中核心指标为必选指标，也可适当增加，实施动态调整。
家庭医生签约服务绩效评价结果应及时向社会公开，并与医保支付、基本公共卫生服务经费拨付以及团队和个人绩效分配等挂钩，推动基层医疗卫生机构家庭医生签约服务日趋规范化、制度化和标准化。
四、工作要求
各市在本指导意见基础上，依据本地经济社会发展水平、基层医疗卫生工作现状，以及居民医疗卫生服务需求情况等，制定家庭医生签约服务具体的本地化绩效评价方案。每年至少组织开展一次签约服务绩效评价，并于每年2月底前形成综合评价报告报省卫生计生委备案。
省卫生计生委、省人力资源社会保障厅、省财政厅等有关部门联合于每年3、4月份对各市进行家庭医生签约服务绩效评价考核，考核周期为上一年的1月1日至12月31日。
附件：辽宁省家庭医生签约服务绩效评价指标体系
辽宁省家庭医生签约服务绩效评价指标体系
一、核心指标
1.城乡每万名居民拥有合格全科医生数
指标解释：城乡每万名居民拥有注册全科医生数
计算方法：城乡每万名居民拥有合格全科医生数=注册全科医生数/城乡居民总人数/10000
目标要求：到2020年达到2至3人
2.全人群签约率
指标解释：签约人数占区域总人数的百分比
计算方法：全人群签约率=签约人数/区域总人数*100%
目标要求：2017年30%以上，2020年全覆盖
3.重点人群签约率
指标解释：签约重点人群数量占该区域重点人群总人数的百分比。签约重点人群包括：老年人、孕产妇、儿童、残疾人以及高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病和严重精神障碍患者等
计算方法：重点人群签约率=签约重点人群数/重点人群总人数*100%
目标要求：2017年60%以上，2020年全覆盖
4.签约居民个人付费率
指标解释：建立医保基金、基本公共卫生服务经费和签约居民付费三方共担签约服务费机制。签约居民付费人数占签约居民总人数的百分比
计算方法：个人缴费签约居民人数/签约居民总人数*100%
目标要求：逐年提高
5. 基层医疗卫生机构就诊率
指标解释：基层医疗卫生机构门急诊人次占医疗卫生机构门急诊人次的百分比
计算方法：基层医疗卫生机构门急诊人次/医疗卫生机构门急诊人次*100%
目标要求：比上年度有所增长。
6.签约居民满意率
指标解释：签约居民对签约服务基本满意和满意的人数占调查总人数的百分比
计算方法：抽样调查。签约居民满意率=签约居民表示满意或基本满意的人数/抽查总人数*100%。每个机构或团队抽取签约居民20名以上进行问卷或电话调查
目标要求：80%以上
二、参考指标
1.持续签约率
指标解释：连续两年以上签约居民人数占签约居民总人数百分比
计算方法：持续签约率=连续两年以上签约居民人数/签约居民总人数*100%
目标要求：逐年提高
2.签约居民随访率
指标解释：每年至少1次进行电话或上门随访签约居民人数占签约居民总人数百分比
计算方法：抽样调查。签约居民随访率=每年至少1次进行电话或上门随访签约居民人数/抽查总人数*100%。每个机构或团队抽取签约居民20名以上进行访谈或电话调查
目标要求：逐年提高
3.签约居民健康知识知晓率
指标解释：掌握基本健康知识签约居民占签约居民总人数百分比
计算方法：抽样调查。签约居民健康知识知晓率=掌握基本健康知识签约居民人数/抽查总人数*100%。每个机构或团队抽取签约居民20名以上进行问卷调查
目标要求：逐年提高
4.信息化管理应用覆盖率
指标解释：应用信息化手段对家庭医生签约服务进行管理和考核的县区数占总县区数的百分比
计算方法：应用信息化手段对家庭医生签约服务进行管理和考核的县区数/总县区数*100%
目标要求：全覆盖
5.绩效考核覆盖率
指标解释：对机构或团队实施绩效考核的县区数占总县区数的百分比
计算方法：对机构或团队实施绩效考核的县区数/总县区数*100%
目标要求：全覆盖
6.组织实施
指标解释：定性指标。重点考核制度文件出台、服务包设计、支持配套政策落实和宣传工作到位4个方面。
计算方法：每个方面不达标扣减相应分数
目标要求：落实到位
